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EL SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO

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Damos la bienvenida a Jose María García García, psicoterapeuta y director del Centro de Psicoterapias Corporales Integra. Su formación académica incluye las licenciaturas de Psicología y Filosofía, es psicoterapeuta reconocido por la FEAP, la EFPA y la EAP y ha sido profesor en la Facultad de Psicología de Sevilla, además de ser autor de varios libros, entre los que se encuentran Lo fácil es sufrir (Editorial Alegoría Ensayo), Yo también creo en los fantasmas (Editorial SeLeer) y Viaje a través de la nada (Editorial Alegoría) que os recomendamos desde aquí. Se doctoró en la Universidad de Sevilla con un trabajo de investigación sobre el burnout o Síndrome de quemarse por el trabajo

Jose lleva años trabajando en el campo de la psicoterapia, es un gran conocedor de los entresijos del ser humano, un auténtico maestro que ayuda a las personas a conectar con su yo interior y a encontrarse a sí mismos.

Es un honor inaugurar contigo esta sección, gracias, Jose, por ser nuestra primera PERSONA DESTACADA. Sabemos que tienes una agenda apretada y te agradecemos sinceramente que nos dediques este tiempo.

Para empezar, cuéntanos qué es esto de la psicoterapia, en qué consiste, a quién puede ayudar.
Muchas gracias por tus palabras. La psicoterapia es una herramienta científica que ayuda a que la persona pueda encontrarse mejor consigo misma, descubrir quién es y qué es lo que quiere. Gran parte del sufrimiento psicológico tiene su origen en el fraccionamiento de la psique, en la división interna. Muchas de las voces internas que circulan en el interior de nuestra mente no tienen que ver con nosotros sino con lo que se esperaba de nosotros o lo que otros decidieron por nosotros. En este sentido, la psicoterapia trata de restaurar el contacto de la persona con la realidad de lo que es, siente y quiere, con su corazón y con sus verdaderos deseos. La psicoterapia puede servir de ayuda a cualquier tipo de persona que desee un cambio en su vida, tanto para dejar de sufrir como para mejorarla.


Sabemos que eres un profesional muy cercano, ¿qué es lo que más te gusta de tu profesión?
Hay infinidad de cosas que me gustan. Para empezar, me encanta escuchar y disfruto oyendo a las personas hablar sobre sus vidas y sobre las diferentes visiones que tienen sobre ella. Creo que el ser humano es intrínsecamente bueno y disfruto enormemente a medida que la persona empieza a confiar en sus propios sentimientos y en su corazón. Cuando la persona se deja ser ella misma y se entrega a lo que ella es, poder presenciar algo así me hace sentir profundamente agradecido y honrado. Hay tanto, tanto, tanto, dentro de un ser humano que es una experiencia difícilmente comparable a cualquier otra el poder asistir a su florecimiento.

Trabajando en lo que podría denominarse como el conflicto intrapersonal, ¿hay algún tipo de conflicto que consideres recurrente y típico de la sociedad actual?
El conflicto interno que más veces he visto que se repite en el interior de la psique de la persona es la culpa. Aparentemente, es un conflicto que se da entre una parte de la personalidad que desea hacer una cosa y la otra que penaliza y juzga lo que la otra desea y quiere. Aparentemente es una lucha entre el bien y el mal dentro de la persona. Pero si uno mira con más detenimiento, en muchas ocasiones lo que se encuentra debajo del sentimiento de culpa es un enfado muy grande que no ha sido adecuadamente canalizado ni tenido en cuenta. La resolución del conflicto, en multitud de ocasiones, se da cuando la persona descubre qué es lo que quiere verdaderamente y a pesar de los miedos o la ansiedad dedica su vida a conseguir y a luchar por lo que es y anhela. La ansiedad también, en la mayor parte de las ocasiones, es la consecuencia de un conflicto entre lo que la persona quiere y lo que teme, lo que querría hacer con su vida y lo que de verdad hace. En lo psicológico, la evitación es la antesala del sufrimiento.

Hemos oído hablar en varias ocasiones del síndrome de quemarse en el trabajo, ¿puedes explicarnos en qué consiste?
Son tres las dimensiones que definen este síndrome. La primera y más obvia se da cuando la persona deja de sentirse bien llevando a cabo su trabajo. Esta primera dimensión, no obstante, encierra la llave de la comprensión de lo que verdaderamente le pasa puesto que está mostrándole qué le sucede a alguien que en un primer momento sí disfrutaba con su trabajo y que además lo hacía, generalmente, porque sentía que lo llevaba a cabo por vocación. El agotamiento emocional y la despersonalización son las otras dos y, por lo general, han sido consideradas por la literatura científica como las más importantes y definitorias. El agotamiento emocional aparece en la medida en el que la persona siente que no puede dar más de sí misma y cuando no consigue recuperarse ni desconectar incluso cuando no trabaja. Se ha vaciado, ha dado a los usuarios (este síndrome, no podemos olvidarlo, se da con mucha más frecuencia cuando hay un contacto con personas) mucho más de lo que podía o debía darles. Posiblemente como consecuencia de ese dolor emocional intrínseco el trabajador convierte a aquellos a los que servía en enemigos y los trata mal, y es en este sentido que se dice que el trabajador se ha despersonalizado.

Entonces es algo más que estar estresado, ¿no?
Mucho más que estar estresado, sí. En un principio, el síndrome se define como una consecuencia del estrés laboral crónico; pero finalmente acaba por ser algo que va mucho más allá.  En el Síndrome de quemarse por el trabajo hay dos actores imprescindibles a tener en cuenta: el trabajador y la organización. De hecho, la literatura científica sabe desde hace mucho tiempo ya que la verdadera responsable de la aparición del síndrome es precisamente la organización y no el trabajador, aunque este sea quien lo padece. Así que tenemos dos, y no uno, actores principales cada uno de ellos con un papel a tener en cuenta, cada uno con su correspondiente cuota de responsabilidad. Para la organización, en primer lugar, porque exige del trabajador cualidades humanas que termina por no cuidar, ni respetar ni tener en cuenta. Para el cuidador, en última instancia, porque entre otras cosas tiene que tener en cuenta obligadamente que necesita ser objeto de cuidado también.

Así que la solución vendría por …
La mayor parte de las organizaciones están "enfermas", el tejido cognitivo que sustenta su  sistema de creencias en realidad no tiene en cuenta al trabajador. Exigir del trabajador más humanidad cuando este no la recibe es un contrasentido. El diálogo constante entre los mandos y los trabajadores haciendo posible el flujo de la información y de los sentimientos sería un primer paso muy importante. El segundo punto a tener en cuenta sería el de crear mecanismos dentro de la empresa para que el que ayuda, se relaciona con personas, pueda ser asimismo objeto de ayuda.


Extraordinaria y valiente aventura en la que te embarcas cada día ayudando a estas personas. Ya para terminar, nos gustaría saber un poco más sobre tí, cuáles son tus aficiones, a qué dedicas tu tiempo libre…
Gracias, para mí es un placer y un honor que contéis conmigo, sabéis que os admiro profundamente, tanto a Chema como a ti, Marivi. Además de mi trabajo, en el que disfruto enormemente, lo que más me gusta, la gran pasión de mi vida es la lectura y la escritura. Si entre tanto puedo tener una conversación larga y profunda con amigos, escuchando música, infinitamente mejor.

Ha sido un placer, Jose.

NUESTRO CUERPO SOMATIZA LOS CONFLICTOS
CON CARA DE VIERNES
 

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